Zwroty i reklamacje

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO E-VENTURE.SHOP

Sprzedawca: THORNMANN ECO Michał Widuch, ul. Poznańska 264/270, 87-100 Toruń, NIP: 9562055784

Kontakt: kontakt@e-venture.shop

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca Zamówienie.
Konsument - Klient będący osobą fizyczną, zawierający ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca - Klient zawierający umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Przedsiębiorca zawodowy - Przedsiębiorca, dla którego zakup Towaru ma charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności, przeznaczenia Towaru albo sposobu jego wykorzystania.
Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu, będący regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem www.e-venture.shop.
Sprzedawca - THORNMANN ECO Michał Widuch, ul. Poznańska 264/270, 87-100 Toruń, NIP: 9562055784, prowadzący Sklep.
Towar - rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności skuter, pojazd, urządzenie, osprzęt, akcesorium, część lub inny produkt oferowany przez Sprzedawcę.
Towar specjalny - Towar sprowadzany na indywidualne zamówienie Klienta, Towar wielkogabarytowy, Towar nieprefabrykowany, Towar konfigurowany według specyfikacji Klienta albo Towar wymagający indywidualnych warunków sprzedaży, dostawy, odbioru, uruchomienia, gwarancji lub serwisu.
Towar TAIGA - Towar marki TAIGA, w szczególności pojazd, skuter, urządzenie, osprzęt, akcesorium albo część, którego sprzedaż, gwarancja, serwis, rejestracja, bezpieczeństwo lub dystrybucja mogą podlegać dodatkowym warunkom producenta, gwaranta albo autoryzowanego kanału dystrybucji.
Użytkownik końcowy - Klient albo inny podmiot wskazany przez Klienta, który nabywa Towar TAIGA do własnego używania, a nie w celu dalszej odsprzedaży, brokeringu, pośrednictwa, hurtowej dystrybucji, eksportu handlowego albo sprzedaży poza autoryzowanym kanałem dystrybucji.
Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu albo w następstwie Zamówienia złożonego w Sklepie.
Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności umożliwienie przeglądania Towarów, złożenia Zamówienia, korzystania z formularza kontaktowego albo innych funkcji Sklepu.
Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pomocą funkcjonalności Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży i określające w szczególności rodzaj, liczbę Towarów, dane Klienta, sposób płatności i dostawy.

§ 2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sklep jest prowadzony przez Sprzedawcę: THORNMANN ECO Michał Widuch, ul. Poznańska 264/270, 87-100 Toruń, NIP: 9562055784.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@e-venture.shop oraz pod innymi danymi kontaktowymi wskazanymi w Sklepie.
Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.
Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, parametry, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z wyraźnej informacji w Sklepie wynika inaczej.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, chyba że opis Towaru wyraźnie stanowi inaczej.
Towary są fabrycznie nowe, chyba że opis danego Towaru wyraźnie wskazuje inny stan, w szczególności Towar demonstracyjny, powystawowy, używany albo outletowy.
W zakresie Towarów specjalnych Sprzedawca może wymagać zawarcia indywidualnej umowy sprzedaży, akceptacji dodatkowych ogólnych warunków, wpłaty zaliczki, kaucji, przedpłaty, podpisania protokołu odbioru, uzgodnienia dostawy albo odbioru osobistego.
W przypadku Towarów TAIGA Sprzedawca może wymagać od Klienta złożenia dodatkowych oświadczeń dotyczących statusu użytkownika końcowego, sposobu używania Towaru, braku celu dalszej odsprzedaży, rejestracji gwarancyjnej, danych użytkownika, odbioru dokumentów producenta, ostrzeżeń bezpieczeństwa oraz akceptacji dodatkowych OWU, karty gwarancyjnej producenta lub protokołu wydania.
Klient przyjmuje do wiadomości, że Towary TAIGA mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z polityk producenta, zasad autoryzowanego kanału dystrybucji, lokalnych przepisów, wymogów rejestracji, ubezpieczenia, uprawnień operatora, zasad używania na akwenach, trasach lub obszarach chronionych. Sprzedawca nie gwarantuje dopuszczalności używania Towaru w każdym miejscu, kraju, regionie albo celu, chyba że takie zapewnienie zostało wyraźnie potwierdzone w indywidualnej umowie.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie końcowe z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz w sposób niezakłócający działania Sklepu.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej albo bezpieczeństwo systemu teleinformatycznego.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w celu przeprowadzenia prac serwisowych, aktualizacji, usunięcia awarii albo zapewnienia bezpieczeństwa.
W przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta, Sprzedawca może ograniczyć dostęp Klienta do wybranych funkcji Sklepu w zakresie koniecznym do ochrony praw Sprzedawcy, innych Klientów lub bezpieczeństwa Sklepu.
Postanowienie ust. 5 nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z zawartych już Umów sprzedaży.

§ 4. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi: umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu, korzystania z koszyka, składania Zamówień oraz kontaktu ze Sprzedawcą.
Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano odpłatność.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu przeglądania Sklepu jest zawierana na czas korzystania ze Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia strony Sklepu.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia jest zawierana na czas składania Zamówienia i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia albo przerwania składania Zamówienia.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres e-mail: kontakt@e-venture.shop.
Reklamacja dotycząca działania Sklepu powinna zawierać opis nieprawidłowości, datę jej wystąpienia, dane kontaktowe zgłaszającego oraz - w miarę możliwości - zrzuty ekranu albo inne materiały ułatwiające weryfikację zgłoszenia.
Sprzedawca rozpoznaje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że szczególny charakter sprawy wymaga dłuższego czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 5. Ceny, promocje i informacje o Towarach

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że z opisu Towaru albo podsumowania Zamówienia wynika inaczej.
Łączna cena Towaru wraz z podatkami, kosztami dostawy i innymi kosztami, które Klient ma obowiązek ponieść, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje, obok informacji o obniżonej cenie, informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, o ile obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Promocje, rabaty, kody rabatowe i akcje specjalne obowiązują na zasadach wskazanych każdorazowo w Sklepie albo w odrębnym regulaminie promocji.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany cen Towarów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz zmiany asortymentu, z zastrzeżeniem że zmiany te nie wpływają na Umowy sprzedaży zawarte przed ich wprowadzeniem.
W przypadku oczywistej omyłki w cenie, opisie lub dostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o omyłce przed przyjęciem Zamówienia do realizacji. W takim przypadku Klient może podtrzymać Zamówienie na prawidłowych warunkach albo zrezygnować z Zamówienia.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób płatności i dostawy oraz akceptuje Regulamin.
Do chwili kliknięcia przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty, Klient może modyfikować dane i zawartość koszyka.
Kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie przez Klienta Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na adres e-mail wskazany przez Klienta.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że w opisie Towaru, podsumowaniu Zamówienia albo indywidualnych ustaleniach wyraźnie wskazano inny tryb zawarcia umowy.
W przypadku Towarów specjalnych złożenie Zamówienia może oznaczać zapytanie ofertowe albo wniosek o przygotowanie indywidualnej umowy, jeżeli wynika to z opisu Towaru lub informacji przekazanych Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku Towarów TAIGA złożenie Zamówienia, zapytania ofertowego albo wniosku o indywidualną umowę może wymagać potwierdzenia, że Klient nabywa Towar jako użytkownik końcowy i nie nabywa Towaru w celu dalszej odsprzedaży, brokeringu, pośrednictwa, hurtowej dystrybucji, eksportu handlowego ani sprzedaży poza autoryzowanym kanałem dystrybucji TAIGA.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia dotyczącego Towaru TAIGA albo uzależnić jego realizację od podpisania indywidualnej umowy, OWU, protokołu, dokumentów rejestracyjnych producenta albo innych dokumentów wymaganych przez Producenta, Gwaranta lub Sprzedawcę.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w szczególności w razie braku dostępności Towaru, błędu w opisie lub cenie, braku zapłaty, braku możliwości dostawy, podejrzenia nadużycia, podania nieprawdziwych danych albo gdy Zamówienie dotyczy Towaru wymagającego indywidualnej umowy.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
Sprzedawca utrwala, zabezpiecza i udostępnia Klientowi treść Umowy sprzedaży poprzez przesłanie potwierdzenia jej zawarcia na adres e-mail Klienta.

§ 7. Płatności

Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
Płatność może nastąpić w szczególności przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy albo za pośrednictwem operatora płatności internetowych, jeżeli dana metoda jest dostępna w Sklepie.
Klient powinien opłacić Zamówienie w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że opis Towaru, podsumowanie Zamówienia, faktura proforma albo indywidualne ustalenia przewidują inny termin.
Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia albo odstąpieniem od Umowy przez Sprzedawcę, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty, jeżeli przepisy prawa wymagają takiego wezwania.
Za datę zapłaty uważa się datę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Sprzedawca wystawia paragon fiskalny albo fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura może zostać wystawiona i doręczona w formie elektronicznej, jeżeli Klient wyraził zgodę albo przepisy dopuszczają taką formę.
W przypadku Przedsiębiorców dane do faktury powinny zostać podane najpóźniej w chwili składania Zamówienia.

§ 8. Dostawa i odbiór Towaru

Dostawa Towaru odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu albo w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
Dostępne metody dostawy, przewoźnicy, koszty dostawy i przewidywane terminy dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 14 Dni roboczych, chyba że przy Towarze wskazano inny termin.
W przypadku Towarów specjalnych, Towarów sprowadzanych na zamówienie, Towarów wielkogabarytowych, pojazdów, skuterów, urządzeń wymagających uruchomienia albo Towarów nieprefabrykowanych termin realizacji może być dłuższy i wymaga indywidualnego potwierdzenia przez Sprzedawcę.
Jeżeli Kupującym jest Konsument, Sprzedawca dostarcza Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin dostawy.
Z chwilą wydania Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik przechodzi na Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Jeżeli Konsument wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, chyba że strony postanowiły inaczej.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności przewoźnika w zakresie widocznych uszkodzeń transportowych i - w razie ich stwierdzenia - sporządzić protokół szkody, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.
W przypadku Towarów wymagających odbioru osobistego, uruchomienia albo podpisania protokołu odbioru, szczegółowe zasady odbioru określa opis Towaru, indywidualna umowa albo dokumenty przekazane Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa.
Postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie w jakim przepisy przyznają mu takie uprawnienie.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności pisemnie na adres Sprzedawcy albo e-mailem na adres: kontakt@e-venture.shop.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Konsument powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać także w innych ustawowych przypadkach, w szczególności dotyczących rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu, rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, nagrań lub programów komputerowych po usunięciu zapieczętowania oraz treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełniono warunki ustawowe.

§ 10. Reklamacje Towarów - Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy albo e-mailem na adres: kontakt@e-venture.shop.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, oznaczenie Towaru, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Dla usprawnienia rozpoznania reklamacji Klient może dołączyć zdjęcia, nagrania, dokumentację serwisową albo inne materiały.
Brak dowodu zakupu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli Klient może wykazać zawarcie Umowy sprzedaży w inny sposób. Podanie numeru Zamówienia albo dowodu zakupu ułatwia rozpoznanie reklamacji.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, na zasadach przewidzianych w przepisach prawa.
W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca rozpoznaje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin dla danego żądania.
Jeżeli reklamacja wymaga przesłania Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego dostarczenia. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
W przypadku Towarów z elementami cyfrowymi Klient powinien instalować aktualizacje dostarczane przez Sprzedawcę lub producenta, jeżeli został o nich poinformowany oraz poinformowany o konsekwencjach ich niezainstalowania.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Reklamacje Towarów - Przedsiębiorca zawodowy

W przypadku Umowy sprzedaży zawieranej z Przedsiębiorcą zawodowym Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Wyłączenie rękojmi nie dotyczy przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.
Przedsiębiorca zawodowy zobowiązany jest zbadać Towar niezwłocznie po odbiorze oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o widocznych uszkodzeniach, brakach ilościowych albo innych zastrzeżeniach.
W relacjach z Przedsiębiorcą zawodowym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania albo nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wartości netto Towaru objętego daną Umową sprzedaży, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
W relacjach z Przedsiębiorcą zawodowym Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, przestój, utratę przychodu, utratę sezonu, koszty najmu sprzętu zastępczego, koszty transportu, przechowania, akcji ratunkowej ani inne szkody pośrednie lub następcze, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 12. Gwarancja producenta i serwis

Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora albo innego gwaranta, jeżeli wynika to z karty gwarancyjnej, opisu Towaru albo dokumentów przekazanych Klientowi.
Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i obowiązuje na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym.
Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji jakości, chyba że wyraźnie wynika to z osobnego dokumentu podpisanego przez Sprzedawcę.
Przyjęcie zgłoszenia przez Sprzedawcę, przekazanie zgłoszenia do producenta, gwaranta albo serwisu, pomoc organizacyjna lub udzielenie informacji technicznych nie stanowi uznania reklamacji, przejęcia odpowiedzialności gwaranta ani udzielenia gwarancji przez Sprzedawcę.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z Umową.
W przypadku Towarów wymagających przeglądów, konserwacji, aktualizacji, prawidłowego ładowania, przechowywania albo obsługi serwisowej, Klient powinien przestrzegać dokumentacji producenta, instrukcji obsługi i warunków gwarancji.
W przypadku Towarów TAIGA czynności gwarancyjne są wykonywane wyłącznie w zakresie uznanym albo autoryzowanym przez gwaranta lub producenta, zgodnie z procedurami, politykami serwisowymi, diagnostyką, instrukcjami i dokumentacją TAIGA. Sprzedawca nie jest uprawniony do samodzielnego rozszerzania zakresu gwarancji producenta ani uznawania roszczeń w imieniu gwaranta.
Klient nie zostanie obciążony kosztami czynności gwarancyjnych w zakresie, w jakim dana czynność została uznana i zaakceptowana przez gwaranta jako objęta gwarancją producenta oraz podlega rozliczeniu zgodnie z politykami gwarancyjnymi producenta. Odpłatne mogą być czynności nieobjęte gwarancją, nieuznane przez gwaranta, wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta lub użytkownika, diagnostyka niepotwierdzająca wady objętej gwarancją oraz inne czynności dodatkowe, o których Klient zostanie poinformowany przed wykonaniem.
Klient i użytkownik Towaru TAIGA zobowiązani są stosować się do komunikatów, kampanii serwisowych, akcji przywoławczych, safety bulletins, aktualizacji bezpieczeństwa, instrukcji wstrzymania użytkowania oraz zaleceń producenta, gwaranta, Sprzedawcy albo autoryzowanego serwisu. Używanie Towaru wbrew takim komunikatom może mieć wpływ na zakres ochrony gwarancyjnej, jeżeli pozostaje w związku przyczynowym z wadą, szkodą albo zwiększeniem szkody.
Klient i użytkownik Towaru TAIGA nie są uprawnieni do kopiowania, dekompilacji, obchodzenia zabezpieczeń, modyfikacji, reverse engineering, usuwania blokad, ingerencji w firmware, oprogramowanie, moduły komunikacyjne, dane diagnostyczne, historię błędów ani systemy cyfrowe Towaru, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo producent wyraźnie dopuścił takie działanie.

§ 13. Opinie o Towarach

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od Klientów, którzy używali danego Towaru albo go nabyli.
Jeżeli przy danej funkcjonalności nie wskazano informacji o weryfikacji opinii, oznacza to, że Sprzedawca nie gwarantuje, iż opublikowane opinie pochodzą wyłącznie od osób, które nabyły lub używały Towaru.
Jeżeli Sprzedawca deklaruje weryfikację opinii, może ona polegać w szczególności na umożliwieniu wystawienia opinii wyłącznie po zakupie, przesłaniu linku do opinii na adres e-mail użyty przy Zamówieniu albo powiązaniu opinii z numerem Zamówienia.
Zakazane jest publikowanie opinii bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa osób trzecich, zawierających spam, treści reklamowe niezwiązane z Towarem albo treści sprzeczne z dobrymi obyczajami.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, obsługi Zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, dochodzenia i obrony przed roszczeniami, wykonania obowiązków prawnych oraz - jeżeli Klient wyraził zgodę albo istnieje inna podstawa prawna - w celach marketingowych.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach osób, których dane dotyczą, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz plikach cookies powinny zostać określone w Polityce prywatności i Polityce cookies dostępnych w Sklepie.
Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do wykonania Umowy sprzedaży.
W przypadku przekazania Sprzedawcy danych osób trzecich, w szczególności odbiorców przesyłki, osób kontaktowych, operatorów albo pracowników, Klient powinien zapewnić, że posiada podstawę do przekazania tych danych.
W przypadku Towarów TAIGA dane Klienta, użytkownika końcowego, operatora, osoby kontaktowej, numery seryjne Towaru, dane serwisowe, diagnostyczne, gwarancyjne, aktualizacyjne i dotyczące kampanii bezpieczeństwa mogą być przekazywane Producentowi, Gwarantowi, podmiotom z grupy TAIGA, autoryzowanym serwisom oraz podmiotom uczestniczącym w realizacji gwarancji, serwisu, bezpieczeństwa, rejestracji, aktualizacji albo obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje powinny zostać wskazane w Polityce prywatności albo odrębnej klauzuli informacyjnej.

§ 15. Własność intelektualna

Prawa do elementów Sklepu, w szczególności tekstów, grafik, zdjęć, znaków towarowych, logotypów, układu strony i baz danych, przysługują Sprzedawcy albo uprawnionym osobom trzecim.
Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści dostępnych w Sklepie.
Klient może korzystać z treści Sklepu wyłącznie w zakresie własnego użytku dozwolonego przez przepisy prawa oraz w celu korzystania ze Sklepu.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne między innymi u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.
Informacja o pozasądowych metodach rozwiązywania sporów nie oznacza zgody Sprzedawcy na udział w każdym postępowaniu ADR; zgoda taka może być wymagana zgodnie z właściwymi przepisami albo regulaminem danego podmiotu ADR.

§ 17. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany zasad reklamacji, zmiany oferty albo konieczności usunięcia błędów lub doprecyzowania postanowień.
Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

§ 18. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Regulaminu i Umów sprzedaży jest prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami zawodowymi sądem właściwym do rozpoznawania sporów wynikających z Regulaminu albo Umowy sprzedaży jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Postanowienie ust. 3 nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Nieważność albo bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin obowiązuje od dnia: [uzupełnić datę].
Postanowienia dotyczące Towarów TAIGA nie przyznają Klientowi bezpośrednich praw z umowy dealerskiej, dystrybucyjnej, serwisowej ani organizacyjnej zawartej między Sprzedawcą a producentem, gwarantem albo podmiotem z grupy TAIGA. Uprawnienia Klienta wynikają z Regulaminu, umowy sprzedaży, dokumentów wydanych Klientowi, gwarancji producenta oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1 - POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę: THORNMANN ECO Michał Widuch, ul. Poznańska 264/270, 87-100 Toruń, e-mail: kontakt@e-venture.shop o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas.
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy albo do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z takim zwrotem.
Prosimy o odesłanie rzeczy na adres: THORNMANN ECO Michał Widuch, ul. Poznańska 264/270, 87-100 Toruń, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Państwa o obowiązku poniesienia tych kosztów.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

ZAŁĄCZNIK NR 2 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: THORNMANN ECO Michał Widuch, ul. Poznańska 264/270, 87-100 Toruń, e-mail: kontakt@e-venture.shop

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

.............................................................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ............................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów: ......................................................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów: .....................................................................................................................................

Numer Zamówienia, jeżeli jest znany: .................................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

..............................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................

Data: ........................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

.................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 3 - FORMULARZ REKLAMACYJNY

Formularz ma charakter pomocniczy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Pole	Treść
Dane Klienta	Imię i nazwisko / firma, adres, e-mail, telefon
Numer Zamówienia
Towar	Nazwa, model, numer seryjny, jeżeli dotyczy
Data zakupu
Data stwierdzenia niezgodności / wady
Opis problemu
Żądanie Klienta	naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy / inne
Załączniki	zdjęcia, filmy, dokumenty serwisowe, inne

Data i podpis Klienta: ..................................................................................................